Tutti i prodotti acquistati su farmaciaesalute.com vengono spediti da Farmacia della Villa con sede in Via provinciale bagnara, 78 Lugo (RA).

Le spedizioni vengono effettuate con Corriere espresso DHL/GLS entro il giorno lavorativo successivo a quello di effettuazione dell'ordine. I prodotti acquistati sono quindi consegnati in tutta ITALIA entro 24/72 ore lavorative a partire dall'evasione dell'ordine (per alcune zone remote la consegna avviene in 72 ore). La consegna viene effettuata dal lunedì al venerdì.

N.B. Per garantire una migliore conservazione della merce, nei mesi estivi (Giugno, Luglio, Agosto) le spedizioni non verranno effettuate il Venerdì, ma il Lunedì seguente, questo per non inficiare la qualità del prodotto lasciato in gestione ai corrieri per più giorni.

Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario l'evasione dell'ordine avviene esclusivamente dal momento dell'accredito del pagamento (i tempi di consegna possono quindi subire dei ritardi).

In caso di smarrimento del pacco Farmacia della Villa si impegna ad effettuare una nuova spedizione senza aggravio di spesa da parte del cliente

In caso di assenza del destinatario, il corriere segnalerà il tentativo di consegna fallito tramite cartolina di passaggio, mail o sms automatico, ed effettuerà una nuova consegna il giorno lavorativo successivo, fino ad un massimo di due passaggi. Se all'ultimo tentativo il destinatario non fosse ancora presente, verrà aperta una giacenza presso il deposito del corriere incaricato più vicino, con costi aggiuntivi a carico del destinatario. Qual'ora il destinatario non vada a ritirare il pacco entro 8 giorni solari dalla data di inizio della giacenza, l'ordine sarà da considerarsi annullato e il pacco restituito alla Farmacia della Villa con addebito delle intere spese di spedizione al cliente quantificabili in euro venticinque.

Per segnalare eventuali modifiche all'indirizzo di consegna, potrete contattarci via mail ad farmaciaesalute@gmail.com, oppure direttamente al servizio assistenza del corriere. Il cambiamento dell'indirizzo comporterà però un aggravio di spesa per il cliente, in quanto spesa imposta dal corriere, di euro dieci.

La consegna verrà effettuata solo per il paese Italia.

N.B. Il conteggio dei tempi di consegna non include il sabato, la domenica, le festività ed altri eventi particolari quali assenza del destinatario, luogo di consegna difficilmente raggiungibile ed altre problematiche imputabili direttamente al corriere e non dipendenti da Farmacia della Villa.

Il corriere DHL/GLS richiede un supplemento per singola spedizione nel caso in cui la destinazione sia all’interno di un’area remota. Per aree remote si intendono isole e regioni montane oppure un codice di avviamento postale difficile da servire, un quartiere/paese distante, inaccessibile o servito raramente. Per questa ragione le nostre spese di spedizioni varieranno in base a dove farete l'acquisto

Il corriere DHL/GLS richiede inoltre, un ulteriore supplemento per singola spedizione nel caso in cui la destinazione sia all'interno di un'area extradoganale.

Spedizioni standard:

• Acquisti inferiori a € 59: Spese di spedizione € 6,90

• Acquisti superiori a € 59: Spese di spedizione GRATIS

Spedizioni presso aree remote:

• Acquisti inferiori a € 59 da aree remote, isole maggiori e calabria: Spese di spedizione € 11,90

• Acquisti superiori a € 59 da aree remote, isole maggiori e calabria: Spese di spedizione € 5

Spedizioni presso aree extradoganali:

• Acquisti inferiori a € 59 da isole minori, venezia e aree extradoganali: Spese di spedizione € 46,90

• Acquisti superiori a € 59 da isole minori, venezia e aree extradoganali: Spese di spedizione € 40

Qualora il pacco venga rifiutato, o sia impossibile recapitare il pacco a causa di problemi imputabili direttamente all'acquirente, saranno addebitate al cliente le spese di giacenza e di spedizione, e tutte le ulteriori spese per la resa al mittente, per un totale di euro venticinque.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "Riserva di controllo merce" sull’apposito documento accompagnatorio e confermati immediatamente, lo stesso giorno di consegna, via email a farmaciaesalute@gmail.com , contestazioni ricevute nei giorni successivi a quello di consegna o senza aver apposto la dicitura di riserva di controllo non verranno prese in considerazione.